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堅(jiān)持“守法、誠(chéng)信、科學(xué)、公正”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，不忘初心，牢記使命
為加強(qiáng)精神文明建設(shè)，大力提升我公司公共文明指數(shù)和整體文明程度，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各部室在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展方面的積極作用，經(jīng)研究決定，在公司機(jī)關(guān)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以貫徹科學(xué)發(fā)展觀、提高我公司公共文明指數(shù)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建為重點(diǎn)，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，逐步形成日?；?、制度化、規(guī)范化的工作格局，使機(jī)關(guān)各部室逐漸成為密切聯(lián)系群眾和為群眾辦實(shí)事的形象窗口，成為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能和提高工作效率的快速通道。
二、主要內(nèi)容
1、改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)基層。要按照“爭(zhēng)創(chuàng)隊(duì)伍、培養(yǎng)作風(fēng)、創(chuàng)造業(yè)績(jī)”的要求，堅(jiān)定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工“支持一線，服務(wù)基層”，走進(jìn)群眾，開(kāi)展“面對(duì)面”、“實(shí)打?qū)崱狈?wù)。
2、了解情況，服務(wù)職工。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，以服務(wù)基層、服務(wù)一線監(jiān)理人員為宗旨，廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和心聲，切實(shí)解決職工關(guān)心、直接、現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。深入一線訪貧問(wèn)及征求意見(jiàn)建議等，及時(shí)掌握職工個(gè)人及家庭情況，做好對(duì)困難群眾的幫扶工作。進(jìn)一步完善服務(wù)制度、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)行為。
3、圍繞中心，服務(wù)發(fā)展。要增強(qiáng)大局意識(shí)，著眼大局謀劃各項(xiàng)工作，根據(jù)形勢(shì)的變化改進(jìn)工作方法，服務(wù)公司發(fā)展、服務(wù)困難職工、服務(wù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。
4、創(chuàng)新載體，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。開(kāi)展“比規(guī)范管理環(huán)境好、比文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、比群眾滿意形象好”三評(píng)比活動(dòng)，積極推行科學(xué)規(guī)范化管理，優(yōu)化便民利民服務(wù)舉措，提升機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)技能。
三、具體措施
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，要與發(fā)揮本部門的職能作用結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，辦實(shí)事，見(jiàn)實(shí)效。主要措施如下：
1、開(kāi)展“關(guān)注基層監(jiān)理、關(guān)注服務(wù)對(duì)象”調(diào)研活動(dòng)。深入到服務(wù)對(duì)象、項(xiàng)目監(jiān)理部，聽(tīng)取一線監(jiān)理人員和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，認(rèn)真查找本部門工作存在的差距，制定措施，抓好整改。
2、開(kāi)展“為基層和職工做好事辦實(shí)事”活動(dòng)。抓住基層和群眾需要解決的問(wèn)題，積極開(kāi)展一些有特色的活動(dòng)，努力為基層和群眾辦幾件好事實(shí)事。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、有效服務(wù)，強(qiáng)化黨員干部的改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)關(guān)黨員干部的工作水平、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
3、開(kāi)展“創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)”活動(dòng)。堅(jiān)持以事業(yè)凝聚人心、以感情溫暖人心、以適當(dāng)待遇穩(wěn)定人心，及時(shí)了解干部職工的思想狀況，有針對(duì)性地做好思想政治工作，開(kāi)展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍。根據(jù)自身的特點(diǎn)，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施，開(kāi)展富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)于提升機(jī)關(guān)公共文明指數(shù)、加強(qiáng)部門自身建設(shè)都具有重要意義。機(jī)關(guān)各部室要圍繞“建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、打造活力團(tuán)隊(duì)”這一主題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)形象建設(shè)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)基層、服務(wù)職工、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)。機(jī)關(guān)干部職工尤其是廣大黨員要積極參與，發(fā)揮好先鋒模范作用。
二O一五年一月二十日
